Terms of service

Her beskriver vi hva som gjelder når du handler på Minibirk.com. Vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Selger og kontakt

Minibirk.com drives av JTI Ventures AB, organisasjonsnummer 559041-2358, mva-registreringsnummer SE559041235801. Adressen vår er Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige.

Du når oss via kontaktskjemaet, på info@minibirk.com eller på telefon +46 10 641 20 22. Telefontid: mandag–fredag kl. 10–14, svensk tid.

Bestilling og kundekonto

Du må være minst 18 år for å bestille eller opprette en konto. En konto er frivillig. Kontroller at kontakt-, leverings- og betalingsopplysningene er riktige når du bestiller. Har du en konto, er du ansvarlig for å holde opplysningene oppdatert og beskytte innloggingsopplysningene dine.

Vi kan avslutte kontoer eller nekte bruk av tjenesten ved brudd på vilkårene, mistanke om svindel eller ulovlig aktivitet, misbruk av tjenesten, feilaktige betalingsopplysninger eller gjentatte betalingsfeil. Det gjelder også ved gjentatt misbruk av retur- eller garantivilkårene. Å bruke de lovfestede rettighetene dine er ikke slikt misbruk.

Hvis vi avslutter kontoen din, gir vi deg beskjed via e-post og mulighet til å be om en ny vurdering. Avslutning av kontoen fjerner ikke forpliktelsene våre for kjøp som allerede er gjort.

Priser og betaling

For kunder innenfor EU vises prisene inkludert merverdiavgift. Det påløper ingen ytterligere tollavgifter ved levering innenfor EU. Totalbeløpet for bestillingen din og fraktkostnadene vi tar, vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Betaling håndteres gjennom eksterne betalingsleverandører, blant annet Stripe, Adyen, PayPal og Klarna. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere med land og bestilling. Alternativene som gjelder for kjøpet ditt, vises i kassen.

Vi lagrer ikke kort- eller bankopplysningene du gir direkte til betalingsleverandøren. Vi behandler imidlertid betalingsbekreftelser og andre ordreopplysninger for å håndtere kjøpet. Les mer i personvernerklæringen vår.

Ved levering til Norge og Sveits betaler MINIBIRK merverdiavgift og tollavgifter. For leveranser til andre land utenfor EU kan lokale skatter og importavgifter påløpe og betales av kunden.

Levering og forsinkelser

Normal leveringstid er 5–10 virkedager. Leveringstiden kan variere mellom produkter og bestillinger.

Varene sendes fra Sverige. Leveransene våre er sporbare og forsikret under transporten. Vi tilbyr standard- og ekspresslevering samt internasjonale leveranser. Tilgjengelige alternativer, kostnad og leveringsinformasjon for adressen din vises i kassen. Se også leveringsinformasjonen vår.

Lagerstatus, ordrevolum, helligdager, destinasjon og transportørens håndtering kan påvirke leveringstiden. Hvis det oppstår en forsinkelse, gir vi deg beskjed. Hvis en vare ikke er tilgjengelig med en gang, får du en anslått utsendelsesdato.

Vi har ansvar for varen til du har mottatt den, i henhold til forbrukerreglene som gjelder for kjøpet. Ved forsinkelse kan du blant annet ha rett til å holde tilbake betaling, kreve levering eller heve kjøpet. Kontakt oss hvis bestillingen ikke kommer frem som forventet.

Angrerett og frivillig retur

Du har 14 dagers lovfestet angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du mottok varen. Gi oss tydelig beskjed om at du vil angre på kjøpet, og send deretter varen tilbake innen 14 dager etter meldingen. Du kan bruke kontaktskjemaet, e-post, telefon eller Konsumentverkets angreskjema. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers frivillig returrett for nye og ubrukte produkter i original stand og originalemballasje. Send varen tilbake innen 30 dager fra mottak. Kravene for frivillig retur begrenser ikke den lovfestede angreretten eller reklamasjonsretten.

Ved angret kjøp og frivillig retur betaler du returfrakten. Du kan ordne den selv eller be om en forhåndsbetalt fraktetikett som vi belaster deg for. Vi tar ikke noe annet returgebyr. Vi kan gjøre fradrag for faktisk verdireduksjon etter forutsetningene som er beskrevet i returvilkårene. Ved lovfestet angrerett kreves det blant annet at håndteringen har gått utover det som var nødvendig for å undersøke varens egenskaper og funksjon, og at riktig informasjon ble gitt før kjøpet.

Tilbakebetaling

Ved lovfestet angrerett tilbakebetaler vi uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen din. Vi kan vente på varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Hvis du angrer på hele bestillingen, tilbakebetales også standardfrakten. Et dyrere leveringsvalg refunderes opp til kostnaden for standardlevering.

Ved frivillig retur utover angreretten behandler vi tilbakebetalingen innen 14 virkedager etter mottatt retur og kontroll av varens stand. Bankens behandling kan deretter ta opptil 14 virkedager. Disse tidene forlenger ikke den lovfestede tilbakebetalingsfristen din.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet, uten ekstra kostnad for deg. Kontakt oss for riktig returadresse.

Reklamasjon og ett års garanti

Du har tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil etter den svenske konsumentköplagen. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En melding innen to måneder er alltid innen fristen. Beskriv feilen og oppgi gjerne ordrenummer og produkt.

Vi tilbyr dessuten ett års garanti på alle produkter. Garantien dekker produksjonsfeil og feil som ikke skyldes feil bruk eller normal slitasje. Den begrenser ikke de lovfestede rettighetene dine.

Ved defekt eller feillevert vare betaler vi returfrakten og sender en forhåndsbetalt fraktetikett. Det gjelder også feil som dekkes av garantien. Ved reklamasjon kan du ha rett til reparasjon, en ny vare, prisavslag eller heving, avhengig av omstendighetene. Les mer om reklamasjoner og garanti.

Personopplysninger og nettstedets innhold

JTI Ventures AB behandler personopplysninger til blant annet bestillinger, betaling, levering og kundeservice. Formål, behandlingsgrunnlag og rettighetene dine beskrives i personvernerklæringen. Et besøk på nettstedet innebærer ikke i seg selv at du samtykker til behandling som krever samtykke.

Tekster, bilder, varemerker, logoer, programvare og annet innhold tilhører JTI Ventures AB eller den respektive rettighetshaveren. Du kan bruke nettstedet til personlig bruk. Annen kopiering, endring, republisering, distribusjon, kommersiell bruk eller automatisert innsamling av produkt-, pris- og kontoopplysninger krever tillatelse når dette følger av gjeldende rett. Vanlig nettleserbufring omfattes ikke av forbudet. Kontakt oss hvis du mener at innhold krenker rettighetene dine.

Eksterne nettsteder har egne vilkår. Vi har ikke ansvar for innholdet eller de selvstendige tjenestene deres. Dette begrenser ikke ansvaret vårt som selger eller etter ufravikelig lov.

Feil, avbestilling og hendelser utenfor vår kontroll

Kontakt oss hvis du vil avbestille. Retten din til å avbestille eller heve et kjøp følger av gjeldende forbrukerlovgivning. Ved lagermangel, åpenbare pris- eller beskrivelsesfeil, feil i bestillingen eller mistanke om svindel kan vi måtte undersøke bestillingen. Vi kontakter deg hvis en endring eller avbestilling blir aktuell. Vi kan ikke ensidig endre en bindende avtale i strid med de lovfestede rettighetene dine.

Streik, krig, brann, naturkatastrofer, epidemier, pandemier, transport- eller kommunikasjonsavbrudd og myndighetsvedtak kan påvirke mulighetene våre til å oppfylle en avtale. Vi arbeider for å begrense konsekvensene og finne en løsning. Slike hendelser begrenser ansvaret vårt bare i den utstrekning loven tillater, og fjerner ikke retten din til å gjøre lovfestede krav gjeldende.

Tvister og endrede vilkår

Kontakt oss først hvis du er misfornøyd, slik at vi får mulighet til å løse saken. Du kan henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden, ARN, for behandling når nemndas vilkår er oppfylt. En tvist kan også behandles av en kompetent domstol etter gjeldende regler.

Disse vilkårene ble opprinnelig skrevet på svensk. Ved forskjeller mellom denne oversettelsen og den svenske versjonen gjelder den svenske versjonen, uten at rettighetene dine etter ufravikelig lov begrenses. Vi kan oppdatere vilkårene for fremtidige kjøp. For en bestilling som allerede er gjort, gjelder vilkårene som var en del av avtalen da du bestilte.