Refusionspolitik

Du har lovbestemt fortrydelsesret, når du handler på nettet. Hos MINIBIRK har du også 30 dages frivillig returret. Hvis der er noget galt med varen, gælder reklamationsretten, uanset om returfristen er udløbet.

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Giv os besked inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen. Dagen efter modtagelsen er dag ét. Hvis en bestilling omfatter flere varer, der leveres separat, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den sidste vare.

Du kan give os besked via kontaktformularen eller e-mail til info@minibirk.com. Du kan også bruge Konsumentverkets fortrydelsesformular. Der er ikke krav om at bruge en bestemt formular eller kontaktkanal; du kan også kontakte os telefonisk. Det vigtige er, at du tydeligt meddeler, at du vil fortryde købet. Angiv gerne navn, ordrenummer, og hvilke varer det gælder.

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter at du har meddelt os, at du fortryder købet. Kontakt os for at få den korrekte returadresse og vejledning. Pak varen, så den er beskyttet under transporten.

Undersøgelse af varen og værdiforringelse

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Hvis du håndterer den mere end det, kan vi fratrække den værdiforringelse, håndteringen medfører, forudsat at du har modtaget den information om fortrydelsesretten, som loven kræver. Fradraget skal svare til den faktiske værdiforringelse.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke alene, fordi originalemballagen er åbnet eller mangler. Brug gerne originalemballagen ved returnering, hvis du stadig har den.

30 dages frivillig returret

Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 30 dages frivillig returret for nye og ubrugte produkter i original stand og originalemballage. Send varen tilbage inden for 30 dage fra modtagelsen. Hvis varen er brugt, eller emballagen mangler, kan vi fratrække den værdiforringelse, der er opstået.

Vilkårene for den frivillige returret begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller ret til at reklamere over en fejl.

Returfragt

Ved fortrudt køb eller frivillig returnering betaler du returfragten. Du kan selv arrangere fragten eller bede om en forudbetalt fragtlabel fra os. Vælger du vores label, opkræver vi omkostningen for den. Ud over returfragten opkræver vi ikke noget returgebyr. Et eventuelt fradrag for varens værdiforringelse håndteres separat efter vilkårene ovenfor.

Hvis varen er defekt eller fejlleveret, betaler vi returfragten og sender en forudbetalt fragtlabel. Det gælder også fejl, der er dækket af vores garanti. Du skal ikke betale for afhjælpning af en fejl, som vi er ansvarlige for efter loven.

Tilbagebetaling

Når du bruger den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse. Vi må vente, til vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først.

Fortryder du hele bestillingen, tilbagebetaler vi også omkostningen for vores standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi den del, der svarer til standardleveringen. Et tilladt fradrag for værdiforringelse kan reducere beløbet.

Ved frivillig returnering ud over fortrydelsesretten behandler vi tilbagebetalingen inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returen og kontrol af varens stand. Bankens behandling kan derefter tage op til 14 arbejdsdage, før beløbet vises på din konto. Disse tider gælder ikke som en forlængelse af den lovbestemte tilbagebetalingsfrist.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer noget andet. Du får ingen ekstra omkostning ved, at der bruges en anden tilbagebetalingsmetode.

Hvis der er fejl ved varen

Du har tre års reklamationsret for oprindelige fejl i henhold til den svenske konsumentköplagen. En oprindelig fejl behøver ikke at vise sig med det samme. Reklamér inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen; en meddelelse inden for to måneder er altid rettidig.

Kontakt os, og beskriv fejlen. Angiv gerne ordrenummer, og hvilket produkt det gælder. Du kan have ret til reparation, en ny vare, prisafslag eller ophævelse af købet, afhængigt af fejlen og omstændighederne. Reklamationsretten gælder også, når varen er brugt, og påvirkes ikke af kravene om original stand ved frivillig returnering.

Et års garanti

Vi tilbyder et års garanti på alle produkter. Den dækker produktionsfejl og fejl, der ikke skyldes forkert brug eller normalt slid. Ved en fejl, der er dækket af garantien, stiller vi en fragtlabel til rådighed til returneringen. Garantien er et supplement til dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke reklamationsretten.

Kontakt

info@minibirk.com · +46 10 641 20 22, mandag–fredag kl. 10–14, svensk tid.

Sælger er JTI Ventures AB, organisationsnummer 559041-2358, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige. Kontakt os for at få den korrekte adresse, når en vare skal sendes tilbage.