Återbetalningspolicy

Du har lagstadgad ångerrätt när du handlar på nätet. Hos MINIBIRK har du också 30 dagars frivillig returrätt. Om något är fel på varan gäller reklamationsrätten, oavsett om tiden för retur har gått ut.

14 dagars ångerrätt

Du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl. Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Dagen efter mottagandet är dag ett. Om en beställning omfattar flera varor som levereras separat räknas fristen från att du har tagit emot den sista varan.

Du kan meddela oss via kontaktformuläret eller e-post till info@minibirk.com. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Det finns inget krav på att använda en viss blankett eller kontaktväg; du kan även kontakta oss per telefon. Det viktiga är att du tydligt meddelar att du vill ångra köpet. Ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka varor det gäller.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar köpet. Kontakta oss för rätt returadress och instruktioner. Packa varan så att den skyddas under transporten.

Undersöka varan och värdeminskning

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterar den mer än så kan vi göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen orsakar, förutsatt att du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver. Avdraget ska motsvara den faktiska värdeminskningen.

Ångerrätten försvinner inte enbart för att originalförpackningen har öppnats eller saknas. Använd gärna originalförpackningen vid returen om du har den kvar.

30 dagars frivillig returrätt

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars frivillig returrätt för nya och oanvända produkter i originalskick och originalförpackning. Skicka tillbaka varan inom 30 dagar från att du tog emot den. Om varan har använts eller förpackningen saknas kan vi göra avdrag för den värdeminskning som har uppstått.

Villkoren för den frivilliga returrätten begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller rätt att reklamera ett fel.

Returfrakt

Vid ångrat köp eller frivillig retur betalar du returfrakten. Du kan ordna frakten själv eller begära en förbetald fraktetikett från oss. Väljer du vår etikett debiteras du kostnaden för den. Utöver returfrakten tar vi inte ut någon returavgift. Ett eventuellt avdrag för varans värdeminskning hanteras separat enligt villkoren ovan.

Om varan är defekt eller felaktigt levererad står vi för returfrakten och skickar en förbetald fraktetikett. Det gäller även fel som omfattas av vår garanti. Du ska inte bekosta åtgärden för ett fel som vi ansvarar för enligt lag.

Återbetalning

När du använder den lagstadgade ångerrätten betalar vi tillbaka utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Ångrar du hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för vår standardleverans. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalar vi den del som motsvarar standardleveransen. Ett tillåtet värdeminskningsavdrag kan minska beloppet.

Vid frivillig retur utöver ångerrätten behandlar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit returen och kontrollerat varans skick. Bankens handläggning kan därefter ta upp till 14 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. Dessa tider gäller inte som en förlängning av den lagstadgade återbetalningsfristen.

Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen går med på något annat. Du får ingen extra kostnad för att ett annat återbetalningssätt används.

Om det är fel på varan

Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid.

Kontakta oss och beskriv felet. Ange gärna ordernummer och vilken produkt det gäller. Du kan ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag eller att häva köpet, beroende på felet och omständigheterna. Reklamationsrätten gäller även när varan har använts och påverkas inte av kraven på originalskick för frivilliga returer.

Ett års garanti

Vi erbjuder ett års garanti på alla produkter. Den täcker tillverkningsfel och fel som inte beror på felaktig användning eller normalt slitage. Vid ett fel som omfattas av garantin tillhandahåller vi en fraktetikett för returen. Garantin är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte reklamationsrätten.

Kontakt

info@minibirk.com · +46 10 641 20 22, måndag–fredag kl. 10–14, svensk tid.

Säljare är JTI Ventures AB, organisationsnummer 559041-2358, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige. Kontakta oss för rätt adress när en vara ska skickas tillbaka.