Användarvillkor
Här beskriver vi vad som gäller när du handlar på Minibirk.com. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Säljare och kontakt
Minibirk.com drivs av JTI Ventures AB, organisationsnummer 559041-2358, momsregistreringsnummer SE559041235801. Vår adress är Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige.
Du når oss via kontaktformuläret, på info@minibirk.com eller på telefon +46 10 641 20 22. Telefontid: måndag–fredag kl. 10–14, svensk tid.
Beställning och kundkonto
Du måste vara minst 18 år för att beställa eller skapa ett konto. Ett konto är frivilligt. Kontrollera att kontakt-, leverans- och betalningsuppgifterna är korrekta när du beställer. Har du ett konto ansvarar du för att hålla uppgifterna aktuella och skydda dina inloggningsuppgifter.
Vi kan avsluta konton eller neka användning av tjänsten vid brott mot villkoren, misstänkt bedrägeri eller olaglig aktivitet, missbruk av tjänsten, felaktiga betalningsuppgifter eller upprepade betalningsfel. Det gäller också vid upprepat missbruk av retur- eller garantivillkoren. Att använda dina lagstadgade rättigheter är inte ett sådant missbruk.
Om vi avslutar ditt konto meddelar vi dig via e-post och ger dig möjlighet att begära en omprövning. Ett kontoavslut tar inte bort våra skyldigheter för redan gjorda köp.
Priser och betalning
För kunder inom EU visas priserna inklusive moms. Inga ytterligare tullavgifter tillkommer vid leverans inom EU. Det totala beloppet för din beställning och de fraktkostnader som vi tar ut visas i kassan innan du slutför köpet.
Betalning hanteras genom externa betalningsleverantörer, däribland Stripe, Adyen, PayPal och Klarna. Tillgängliga betalningssätt kan variera med land och beställning. De alternativ som gäller för ditt köp visas i kassan.
Vi lagrar inte de kort- eller bankuppgifter som du lämnar direkt till betalningsleverantören. Vi behandlar däremot betalningsbekräftelser och andra orderuppgifter för att hantera köpet. Läs mer i vår integritetspolicy.
Vid leverans till Norge och Schweiz står MINIBIRK för moms och tullavgifter. För leveranser till andra länder utanför EU kan lokala skatter och importavgifter tillkomma och betalas av kunden.
Leverans och förseningar
Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera mellan produkter och beställningar.
Varorna skickas från Sverige. Våra leveranser är spårbara och försäkrade under transporten. Vi erbjuder standard- och expressleverans samt internationella leveranser. Tillgängliga alternativ, kostnad och leveransbesked för din adress framgår i kassan. Se även vår leveransinformation.
Lagerstatus, ordervolym, helgdagar, destination och transportörens hantering kan påverka leveranstiden. Om en försening uppstår meddelar vi dig. Är en vara inte omedelbart tillgänglig får du ett uppskattat avsändningsdatum.
Vi ansvarar för varan tills du har tagit emot den enligt de konsumentregler som gäller för köpet. Vid försening kan du bland annat ha rätt att hålla inne betalning, kräva leverans eller häva köpet. Kontakta oss om beställningen inte kommer fram som väntat.
Ångerrätt och frivillig retur
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Fristen räknas från dagen efter att du tog emot varan. Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet och skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar efter meddelandet. Du kan använda kontaktformuläret, e-post, telefon eller Konsumentverkets ångerblankett. Du behöver inte ange något skäl.
Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars frivillig returrätt för nya och oanvända produkter i originalskick och originalförpackning. Skicka tillbaka varan inom 30 dagar från mottagandet. Kraven för frivillig retur begränsar inte den lagstadgade ångerrätten eller reklamationsrätten.
Vid ångrat köp och frivillig retur betalar du returfrakten. Du kan ordna den själv eller begära en förbetald fraktetikett som vi debiterar dig för. Vi tar inte ut någon annan returavgift. Vi kan göra avdrag för faktisk värdeminskning enligt de förutsättningar som beskrivs i returpolicyn. Vid lagstadgad ånger krävs bland annat att hanteringen gått utöver vad som behövts för att undersöka varans egenskaper och funktion och att rätt information lämnats före köpet.
Återbetalning
Vid lagstadgad ånger återbetalar vi utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Ångrar du hela beställningen återbetalas också standardfrakten. Ett dyrare leveransval ersätts upp till kostnaden för standardleverans.
Vid frivillig retur utöver ångerrätten behandlar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar efter mottagen retur och kontroll av varans skick. Bankens handläggning kan därefter ta upp till 14 arbetsdagar. Dessa tider förlänger inte din lagstadgade återbetalningsfrist.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet, om du inte uttryckligen godtar något annat, utan extra kostnad för dig. Kontakta oss för rätt returadress.
Reklamation och ett års garanti
Du har tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid. Beskriv felet och ange gärna ordernummer och produkt.
Vi erbjuder dessutom ett års garanti på alla produkter. Garantin täcker tillverkningsfel och fel som inte orsakats av felaktig användning eller normalt slitage. Den begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Vid defekt eller felaktigt levererad vara står vi för returfrakten och skickar en förbetald fraktetikett. Det gäller också fel som omfattas av garantin. Vid reklamation kan du ha rätt till reparation, en ny vara, prisavdrag eller hävning beroende på omständigheterna. Läs mer om reklamationer och garanti.
Personuppgifter och webbplatsens innehåll
JTI Ventures AB behandlar personuppgifter för bland annat beställningar, betalning, leverans och kundservice. Ändamål, rättsliga grunder och dina rättigheter beskrivs i integritetspolicyn. Att besöka webbplatsen innebär inte i sig att du samtycker till behandling som kräver samtycke.
Texter, bilder, varumärken, logotyper, programvara och annat innehåll tillhör JTI Ventures AB eller respektive rättighetsinnehavare. Du får använda webbplatsen för personligt bruk. Annan kopiering, ändring, återpublicering, distribution, kommersiell användning eller automatiserad insamling av produkt-, pris- och kontouppgifter kräver tillstånd när detta följer av tillämplig rätt. Vanlig webbläsarcachning omfattas inte av förbudet. Kontakta oss om du anser att innehåll gör intrång i dina rättigheter.
Externa webbplatser har egna villkor. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller självständiga tjänster. Detta begränsar inte vårt ansvar som säljare eller enligt tvingande lag.
Fel, avbeställning och händelser utanför vår kontroll
Kontakta oss om du vill avbeställa. Din rätt att avbeställa eller häva ett köp följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Vid lagerbrist, uppenbara pris- eller beskrivningsfel, fel i beställningen eller misstanke om bedrägeri kan vi behöva utreda beställningen. Vi kontaktar dig om en ändring eller avbokning blir aktuell. Vi kan inte ensidigt ändra ett bindande avtal i strid med dina lagstadgade rättigheter.
Strejk, krig, brand, naturkatastrof, epidemi, pandemi, transport- eller kommunikationsavbrott och myndighetsbeslut kan påverka våra möjligheter att fullgöra ett avtal. Vi arbetar för att begränsa följderna och hitta en lösning. Sådana händelser begränsar vårt ansvar endast i den utsträckning lagen medger och tar inte bort din rätt att göra gällande lagstadgade påföljder.
Tvister och ändrade villkor
Kontakta oss först om du är missnöjd, så att vi får möjlighet att lösa frågan. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning när nämndens villkor är uppfyllda. En tvist kan också prövas av behörig domstol enligt gällande regler.
Dessa villkor är skrivna på svenska. Vid skillnader mellan denna text och en översättning gäller den svenska versionen, utan att dina rättigheter enligt tvingande lag begränsas. Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp. För en redan gjord beställning gäller de villkor som ingick i avtalet när du beställde.