Servicevilkår

Her beskriver vi, hvad der gælder, når du handler på Minibirk.com. Vilkårene begrænser ikke dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

Sælger og kontakt

Minibirk.com drives af JTI Ventures AB, organisationsnummer 559041-2358, momsregistreringsnummer SE559041235801. Vores adresse er Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige.

Du kan kontakte os via kontaktformularen, på info@minibirk.com eller på telefon +46 10 641 20 22. Telefontid: mandag–fredag kl. 10–14, svensk tid.

Bestilling og kundekonto

Du skal være mindst 18 år for at bestille eller oprette en konto. En konto er frivillig. Kontrollér, at kontakt-, leverings- og betalingsoplysningerne er korrekte, når du bestiller. Har du en konto, er du ansvarlig for at holde oplysningerne opdaterede og beskytte dine loginoplysninger.

Vi kan lukke konti eller nægte brug af tjenesten ved brud på vilkårene, mistanke om svindel eller ulovlig aktivitet, misbrug af tjenesten, forkerte betalingsoplysninger eller gentagne betalingsfejl. Det gælder også ved gentaget misbrug af retur- eller garantivilkårene. At bruge dine lovbestemte rettigheder er ikke et sådant misbrug.

Hvis vi lukker din konto, giver vi dig besked via e-mail og mulighed for at bede om en fornyet vurdering. Lukning af kontoen fjerner ikke vores forpligtelser for allerede gennemførte køb.

Priser og betaling

For kunder inden for EU vises priserne inklusive moms. Der pålægges ingen yderligere toldafgifter ved levering inden for EU. Det samlede beløb for din bestilling og de fragtomkostninger, vi opkræver, vises ved kassen, før du gennemfører købet.

Betaling håndteres gennem eksterne betalingsudbydere, herunder Stripe, Adyen, PayPal og Klarna. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere med land og bestilling. De muligheder, der gælder for dit køb, vises ved kassen.

Vi gemmer ikke de kort- eller bankoplysninger, du giver direkte til betalingsudbyderen. Vi behandler derimod betalingsbekræftelser og andre ordreoplysninger for at håndtere købet. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Ved levering til Norge og Schweiz betaler MINIBIRK moms og toldafgifter. Ved levering til andre lande uden for EU kan lokale skatter og importafgifter tilkomme og betales af kunden.

Levering og forsinkelser

Normal leveringstid er 5–10 arbejdsdage. Leveringstiden kan variere mellem produkter og bestillinger.

Varerne sendes fra Sverige. Vores leverancer kan spores og er forsikret under transporten. Vi tilbyder standard- og ekspreslevering samt international levering. Tilgængelige muligheder, omkostninger og leveringsoplysninger for din adresse vises ved kassen. Se også vores leveringsinformation.

Lagerstatus, ordrevolumen, helligdage, destination og transportørens håndtering kan påvirke leveringstiden. Hvis der opstår en forsinkelse, giver vi dig besked. Hvis en vare ikke er tilgængelig med det samme, får du en anslået afsendelsesdato.

Vi har ansvaret for varen, indtil du har modtaget den, i henhold til de forbrugerregler, der gælder for købet. Ved forsinkelse kan du blandt andet have ret til at tilbageholde betaling, kræve levering eller ophæve købet. Kontakt os, hvis bestillingen ikke kommer frem som forventet.

Fortrydelsesret og frivillig returnering

Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Fristen regnes fra dagen efter, at du modtog varen. Giv os tydelig besked om, at du vil fortryde købet, og send derefter varen tilbage inden for 14 dage efter meddelelsen. Du kan bruge kontaktformularen, e-mail, telefon eller Konsumentverkets fortrydelsesformular. Du behøver ikke angive nogen grund.

Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi 30 dages frivillig returret for nye og ubrugte produkter i original stand og originalemballage. Send varen tilbage inden for 30 dage fra modtagelsen. Kravene for frivillig returnering begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsretten.

Ved fortrudt køb og frivillig returnering betaler du returfragten. Du kan selv arrangere den eller bede om en forudbetalt fragtlabel, som vi opkræver dig for. Vi opkræver ikke andre returgebyrer. Vi kan fratrække faktisk værdiforringelse under de forudsætninger, der er beskrevet i returpolitikken. Ved lovbestemt fortrydelse kræves det blandt andet, at håndteringen er gået ud over, hvad der var nødvendigt for at undersøge varens egenskaber og funktion, og at den korrekte information blev givet før købet.

Tilbagebetaling

Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter din meddelelse. Vi må afvente varen eller dokumentation for, at den er sendt tilbage. Fortryder du hele bestillingen, tilbagebetales standardfragten også. En dyrere leveringsmulighed refunderes op til omkostningen for standardlevering.

Ved frivillig returnering ud over fortrydelsesretten behandler vi tilbagebetalingen inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af returen og kontrol af varens stand. Bankens behandling kan derefter tage op til 14 arbejdsdage. Disse tider forlænger ikke din lovbestemte tilbagebetalingsfrist.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer noget andet, uden ekstra omkostning for dig. Kontakt os for at få den korrekte returadresse.

Reklamation og et års garanti

Du har tre års reklamationsret for oprindelige fejl i henhold til den svenske konsumentköplagen. Reklamér inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En meddelelse inden for to måneder er altid rettidig. Beskriv fejlen, og angiv gerne ordrenummer og produkt.

Vi tilbyder desuden et års garanti på alle produkter. Garantien dækker produktionsfejl og fejl, der ikke skyldes forkert brug eller normalt slid. Den begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Ved defekt eller fejlleveret vare betaler vi returfragten og sender en forudbetalt fragtlabel. Det gælder også fejl, der er dækket af garantien. Ved reklamation kan du have ret til reparation, en ny vare, prisafslag eller ophævelse afhængigt af omstændighederne. Læs mere om reklamationer og garanti.

Personoplysninger og hjemmesidens indhold

JTI Ventures AB behandler personoplysninger til blandt andet bestillinger, betaling, levering og kundeservice. Formål, retsgrundlag og dine rettigheder beskrives i privatlivspolitikken. At besøge hjemmesiden betyder ikke i sig selv, at du giver samtykke til behandling, der kræver samtykke.

Tekster, billeder, varemærker, logoer, software og andet indhold tilhører JTI Ventures AB eller den respektive rettighedshaver. Du må bruge hjemmesiden til personligt brug. Anden kopiering, ændring, genudgivelse, distribution, kommerciel brug eller automatiseret indsamling af produkt-, pris- og kontooplysninger kræver tilladelse, når dette følger af gældende ret. Almindelig browsercache er ikke omfattet af forbuddet. Kontakt os, hvis du mener, at indhold krænker dine rettigheder.

Eksterne hjemmesider har egne vilkår. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller selvstændige tjenester. Dette begrænser ikke vores ansvar som sælger eller efter ufravigelig lov.

Fejl, afbestilling og hændelser uden for vores kontrol

Kontakt os, hvis du vil afbestille. Din ret til at afbestille eller ophæve et køb følger af den gældende forbrugerlovgivning. Ved lagermangel, åbenbare pris- eller beskrivelsesfejl, fejl i bestillingen eller mistanke om svindel kan vi være nødt til at undersøge bestillingen. Vi kontakter dig, hvis en ændring eller annullering bliver aktuel. Vi kan ikke ensidigt ændre en bindende aftale i strid med dine lovbestemte rettigheder.

Strejke, krig, brand, naturkatastrofe, epidemi, pandemi, transport- eller kommunikationsafbrydelser og myndighedsafgørelser kan påvirke vores muligheder for at opfylde en aftale. Vi arbejder for at begrænse følgerne og finde en løsning. Sådanne hændelser begrænser kun vores ansvar i det omfang, loven tillader, og fjerner ikke din ret til at gøre lovbestemte misligholdelsesbeføjelser gældende.

Tvister og ændrede vilkår

Kontakt os først, hvis du er utilfreds, så vi får mulighed for at løse sagen. Du kan henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden, ARN, for at få sagen behandlet, når nævnets betingelser er opfyldt. En tvist kan også behandles af en kompetent domstol efter gældende regler.

Disse vilkår er oprindeligt skrevet på svensk. Hvis denne oversættelse afviger fra den svenske version, gælder den svenske version, uden at dine rettigheder efter ufravigelig lov begrænses. Vi kan opdatere vilkårene for fremtidige køb. For en allerede afgivet bestilling gælder de vilkår, der indgik i aftalen, da du bestilte.