Återbetalningspolicy

Du har lovfestet angrerett når du handler på nett. Hos MINIBIRK har du også 30 dagers frivillig returrett. Hvis det er noe feil med varen, gjelder reklamasjonsretten uavhengig av om returfristen har gått ut.

14 dagers angrerett

Du kan angre på kjøpet uten å oppgi noen grunn. Gi oss beskjed innen 14 dager fra du mottok varen. Dagen etter mottak er dag én. Hvis en bestilling omfatter flere varer som leveres separat, regnes fristen fra du har mottatt den siste varen.

Du kan gi oss beskjed via kontaktskjemaet eller e-post til info@minibirk.com. Du kan også bruke Konsumentverkets angreskjema. Det er ikke et krav å bruke et bestemt skjema eller en bestemt kontaktkanal; du kan også kontakte oss på telefon. Det viktige er at du tydelig gir beskjed om at du vil angre på kjøpet. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.

Send varen tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet. Kontakt oss for riktig returadresse og instrukser. Pakk varen slik at den er beskyttet under transporten.

Undersøke varen og verdireduksjon

Du kan undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå egenskapene og funksjonen. Hvis du håndterer den mer enn dette, kan vi gjøre et fradrag for verdireduksjonen håndteringen medfører, forutsatt at du har fått informasjonen om angreretten som loven krever. Fradraget skal tilsvare den faktiske verdireduksjonen.

Angreretten bortfaller ikke bare fordi originalemballasjen er åpnet eller mangler. Bruk gjerne originalemballasjen ved returen hvis du har den.

30 dagers frivillig returrett

I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers frivillig returrett for nye og ubrukte produkter i original stand og originalemballasje. Send varen tilbake innen 30 dager fra du mottok den. Hvis varen er brukt eller emballasjen mangler, kan vi gjøre et fradrag for verdireduksjonen som har oppstått.

Vilkårene for den frivillige returretten begrenser ikke den lovfestede angreretten eller retten til å reklamere på en feil.

Returfrakt

Ved angret kjøp eller frivillig retur betaler du returfrakten. Du kan ordne frakten selv eller be om en forhåndsbetalt fraktetikett fra oss. Hvis du velger etiketten vår, blir du belastet kostnaden for den. Utover returfrakten tar vi ikke noe returgebyr. Et eventuelt fradrag for varens verdireduksjon håndteres separat etter vilkårene ovenfor.

Hvis varen er defekt eller feillevert, betaler vi returfrakten og sender en forhåndsbetalt fraktetikett. Det gjelder også feil som dekkes av garantien vår. Du skal ikke betale for å utbedre en feil som vi er ansvarlige for etter loven.

Tilbakebetaling

Når du bruker den lovfestede angreretten, betaler vi tilbake uten unødig opphold, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din. Vi kan vente til vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Hvis du angrer på hele bestillingen, tilbakebetaler vi også kostnaden for standardleveringen vår. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, tilbakebetaler vi den delen som tilsvarer standardleveringen. Et tillatt fradrag for verdireduksjon kan redusere beløpet.

Ved frivillig retur utover angreretten behandler vi tilbakebetalingen innen 14 virkedager etter at vi har mottatt returen og kontrollert varens stand. Bankens behandling kan deretter ta opptil 14 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Disse tidene gjelder ikke som en forlengelse av den lovfestede tilbakebetalingsfristen.

Vi tilbakebetaler til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Du får ingen ekstra kostnad ved at en annen tilbakebetalingsmåte brukes.

Hvis det er feil med varen

Du har tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil etter den svenske konsumentköplagen. En opprinnelig feil trenger ikke vise seg med en gang. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; en melding innen to måneder er alltid innen fristen.

Kontakt oss og beskriv feilen. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilket produkt det gjelder. Du kan ha rett til reparasjon, en ny vare, prisavslag eller å heve kjøpet, avhengig av feilen og omstendighetene. Reklamasjonsretten gjelder også når varen er brukt, og påvirkes ikke av kravene om original stand ved frivillige returer.

Ett års garanti

Vi tilbyr ett års garanti på alle produkter. Den dekker produksjonsfeil og feil som ikke skyldes feil bruk eller normal slitasje. Ved en feil som dekkes av garantien, gir vi deg en fraktetikett til returen. Garantien kommer i tillegg til de lovfestede rettighetene dine og begrenser ikke reklamasjonsretten.

Kontakt

info@minibirk.com · +46 10 641 20 22, mandag–fredag kl. 10–14, svensk tid.

Selger er JTI Ventures AB, organisasjonsnummer 559041-2358, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Sverige. Kontakt oss for riktig adresse når en vare skal sendes tilbake.